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Foire aux questions

Vous avez des questions, nous avons les réponses. Nous avons dressé une liste des questions fréquemment posées pour vous guider à travers notre site Web myOpel.

Question générale

En quoi consiste myOpel ?
  • avec myOpel, le service Opel atteint un niveau supérieur. En plus de faciliter les entretiens pour vous, myOpel propose des offres individuelles parfaitement adaptées à votre Opel. Avec de nombreuses fonctionnalités gratuites comme les bulletins d'information ou les rappels d'entretien, vous et votre Opel restez toujours à l'ordre du jour. Cela correspond à la mission d'Opel qui vise à améliorer encore d'avantage les services et les options que nous vous offrons, et à optimiser notre présence sur Internet pour évoluer avec le temps.
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    À qui s'adresse myOpel ?
  • Avec myOpel, nous offrons toute une série de fonctionnalités et de services intéressants pour tous ceux qui conduisent une de nos voitures et qui apprécient les niveaux de qualité et les connaissances du programme Opel Service.
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    L'adhésion à myOpel est-elle gratuite ?
  • Les services sur myOpel sont gratuits pour tous les conducteurs Opel.
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    Comment puis-je profiter pleinement de myOpel ?
  • Avec myOpel, nous visons à vous offrir les informations les plus pertinentes et intéressantes du programme Opel Service. Pour recevoir des promotions et des offres personnalisées, vous pouvez renseigner les données de votre véhicule et vos données personnelles (dans la section Mon profil), sélectionner votre Réparateur Agréé le plus proche de chez vous (avec notre Localisateur de Réparateurs Agréés) et choisir la façon dont nous pouvons vous contacter (votre option de contact).
Offres et services personnalisés

 

  • Où puis-je trouver les offres et les services personnalisés ?
  • Vous trouverez vos offres et vos promotions personnalisées en cliquant sur le lien "Offres" dans la section "Mon service". Si vous nous avez fourni de plus amples informations sur votre voiture et votre Réparateur Agréé préféré, ces offres seront conçues exclusivement pour vous et votre véhicule.
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    Où puis-je obtenir ces offres ?
  • Vous pouvez choisir nos offres chez tous les Réparateurs Agréés Opel participant à ce programme. Avec notre Localisateur de Réparateur Agréé, vous pouvez trouver l'atelier Opel le plus proche de votre domicile et l'enregistrer dans votre profil comme votre Réparateur Agréé préféré.

 

Rappel d'entretien
 
  • Quelle est la finalité du Rappel d'entretien ?
    Le Rappel d'entretien est un outil destiné à vous informer des révisions qui doivent être effectuées sur votre véhicule. Après la connexion, vous pouvez saisir le kilométrage actuel de votre véhicule et le Numéro de châssis du véhicule qui nous permettra de déterminer les contrôles à venir.
     
    Comment fonctionne le Rappel d'entretien ?
    Lorsque vous avez indiqué le Numéro de châssis du véhicule, nous sommes en mesure de calculer les intervalles d'entretiens réguliers lorsque vous inscrivez votre véhicule pour la première fois.
mon Profil
 
  • J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
    Sous la boîte de connexion, vous trouverez le lien "Mot de passe oublié" qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.
     
    Comment puis-je supprimer mon compte sur myOpel ?
    La suppression de votre compte peut être effectuée dans la section "Mon profil" après la connexion. Cependant, toutes les données que vous avez renseignées seront également effacées. Si vous souhaitez continuer à utiliser myOpel, vous devrez à nouveau indiquer ces informations.
Mes données
 
  • Dois-je saisir toutes les informations dans mon profil ?
    Veuillez remplir toutes ces informations dans votre profil. Le fait de connaître votre numéro de châssis du véhicule, vos données personnelles et vos options de contact nous aident à personnaliser nos offres et promotions de services VIP conçues pour vous et votre véhicule.
     
    Puis-je enregistrer plus d'un véhicule ?
    Cette fonctionnalité sera ajoutée prochainement sur notre site Internet.
     
    Comment puis-je modifier mes données ?
    Vous pouvez modifier vos données via le lien "Mon profil" et en cliquant sur le bouton "Enregistrer".
     
    Pourquoi dois-je indiquer un numéro de châssis du véhicule ?
    Si nous connaissons votre numéro de châssis du véhicule, nous sommes en mesure de personnaliser et d'améliorer les services et les offres que nous vous proposons, étant donné que cela nous fournit des informations précises sur votre Opel.
     
    Comment puis-je modifier les données de mon véhicule ?
    Une grande part des données peuvent être obtenues à partir de notre base de données une fois que vous avez renseigné votre numéro de châssis du véhicule. Il n'est pas nécessaire pour vous de consacrer inutilement du temps à vérifier vos documents et à renseigner les informations. Cependant, vous pouvez indiquer votre kilométrage actuel, car cela nous aidera à sélectionner des offres spéciales et à vous rappeler les rendez-vous de vos prochains entretiens.
     
    Pourquoi y a-t-il un point d'exclamation à côté de mon numéro de châssis du véhicule?
    Si vous avez rentré un numéro de châssis incorrect ou qui est inconnu dans notre base de données, notre système affichera un point d’exclamation. Il peut s’agir d’une erreur de lecture ou de frappe lors de la saisie de votre numéro de châssis. Celui-ci commence par W0 (le chiffre « 0 » et non la lettre « O ») et est suivi de 17 caractères alphanumériques. Nous vous invitons donc à réessayer ou à vous rapprocher de votre Atelier favori.
Caractéristiques de myOpel
  • Dans quel but puis-je utiliser une demande de prise de rendez-vous pour un entretien en ligne ?
    Notre fonctionnalité de Demande d'entretien en ligne facilite vos rendez-vous d'entretien. Utilisez cet outil en ligne pour programmer un rendez-vous avec le Réparateur Agréé Opel de votre choix. En outre, vous pouvez lui fournir des informations complémentaires sur les services particuliers que vous requérez, afin qu'il puisse se préparer à votre prochaine visite. Votre Réparateur Agréé préféré prendra contact avec vous dès la réception de votre demande.
     
    Quelle est la finalité du localisateur de Réparateur Agréé ?
    Le Localisateur de Réparateur Agréé vous permet de trouver le Réparateur Agréé Opel de confiance dans votre région.
     
    Qu'est-ce qu'une option d'adhésion ?
    Fondamentalement, l'adhésion au programme vous donne accès à de meilleurs services et offres grâce aux informations personnelles que vous nous fournissez. Plus nous en saurons sur vous, mieux nous pourrons prendre soin de votre voiture.
Votre vie privée
 
  • Mes données sont-elles en sécurité ?
    Opel apprécie beaucoup la confiance que vous nous manifestez. C'est pourquoi nous tenons à respecter une rigoureuse politique de confidentialité. Vous pouvez trouver ici notre politique de confidentialité.
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