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1. Type de données traitées / Liens vers d'autres sites Internet
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2. Informations sur le traitement des données personnelles
Vos données personnelles seront traitées à des fins d’inscription et de gestion relatives à votre compte MyOpel et aux services MyOpel par Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne et, le cas échéant, par OnStar Europe Ltd, 100 New Bridge Street, Londres EC4V 6JA, Royaume-Uni, en qualité de responsables du traitement des données de la manière suivante :
Le traitement des données se fera en application de l’article 6, alinéa 1. b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En tant que responsables du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme indiqué ci-dessous :
Données (les données obligatoires sont marquées d’un *)
1 : Données CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) :
parex. civilité*, prénom(s)*, nom(s)*, adresse* et code postal, adresse e-mail*, numéro de téléphone (domicile, mobile, bureau)*, date de naissance*, mot de passe*, questions/réponses de sécurité*
Objectif(s) :
Inscription : il s’agit des informations que vous nous communiquez lors de votre inscription, de votre demande de bénéficier de nos services et de les utiliser ainsi que notre site Web. Hormis pour des besoins d’inscription et de gestion, nous les utilisons le cas échéant pour traiter vos demandes, vous fournir des services, y compris dans le cadre du service client, pour analyser les chiffres de vente et pour vous contacter conformément à vos préférences de contact.
2 : Données du véhicule :
numéro d’identification du véhicule (VIN), VIN des véhicules construits avant 1982 *, plaque d’immatriculation, type de conducteur (société/particulier et véhicule neuf/d’occasion)*, nom de la société, modèle*, année, kilométrage
Objectif(s) :
Inscription : informations sur votre véhicule et données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour garantir le bon fonctionnement du site Web pour chaque client (par ex., date d’achat ou dates des entretiens) et afin d’offrir une expérience d’utilisation positive, assortie du meilleur service pour votre véhicule.
3 : Préférences de contact :
e-mail (c’est notre principal moyen de communication pour vous transmettre des offres, des mises à jour et des actualités), SMS, téléphone, voie postale.
Objectif(s) :
Prestation de services et communication : marketing lié à Opel, enquêtes d’opinion à caractère marketing, service client, offres, mises à jour et actualités, analyse des chiffres de vente et entrée en contact avec vous conformément à vos préférences de contact, le cas échéant et sous réserve d’obtention de votre consentement. Nous vous sollicitons également dans le cadre de sondages que nous exploitons, si vous nous en donnez l’accord, à des fins de marketing lié à Opel, d’études de marché et d’enquêtes d’opinion.
4 : Données relatives au concessionnaire :
plaque d’immatriculation*, VIN*, concessionnaire de votre choix (vente et/ou entretien)*
Objectif(s) :
Inscription et activation pour lancer le processus d’inscription et vérifier l’identité du propriétaire du véhicule.
5 : Fichiers journaux de votre ordinateur :
adresse IP (Internet Protocol), type de navigateur et préférences de langue, système d’exploitation, fournisseur d’accès à Internet et horodatage (données statistiques sur l’utilisation du navigateur et les habitudes de nos utilisateurs sur Internet)
Objectif(s) :
Optimisation de ce site Web du point de vue des performances système, de l’ergonomie et de la fourniture d’informations utiles sur nos produits et services.
Gestion efficace de ce site Web, étude du comportement de nos utilisateurs à l’échelle du site Web, analyse des tendances et collecte de données agrégées à caractère démographique sur nos utilisateurs. Ces données peuvent être utilisées pour les besoins de nos services/communications à vocation marketing et publicitaires (par exemple pour optimiser et améliorer l’expérience utilisateur ou proposer davantage d’offres spéciales et de services plus attractifs).
6 : Informations collectées via les cookies
Objectif(s) :
Veuillez-vous reporter à la Section 7 de la politique de confidentialité et d’utilisation des cookies pour en savoir plus.
7 : Données OnStar :
numéro de mobile*, date de naissance*, adresse e-mail*, code PIN, acceptation des conditions générales d’OnStar *, conditions générales de la connexion en Wi-Fi*, Préférence d’alerte en cas de vol
Objectif(s) :
Inscription aux services OnStar, tels que les fonctions Wi-Fi, les services et les notifications d’alerte en cas de vol. Indispensable pour accéder à ces services, le code PIN est une mesure de sécurité supplémentaire.
Les données ci-dessus marquées d’un astérisque (*) sont obligatoires et sont des exigences contractuelles. Vous êtes par conséquent tenu de nous communiquer ces données lors de votre inscription à certains services MyOpel ou OnStar ou si vous souhaitez en bénéficier. En l’absence de ces données, nous ne pourrons pas accéder à votre demande.
Si vous vous êtes inscrit directement sur OnStar pour bénéficier des services OnStar, OnStar Europe Ltd nous a communiqué vos données personnelles aux fins de l’inscription dans MyOpel et de l’accès aux services sous réserve de votre consentement.
Les dites données seront conservées aussi longtemps que le compte sera actif et pendant une durée de dix ans à compter de son inactivité.
Destinataires
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires indiqués et pour répondre aux objectifs ci-dessous :
Données
1. Données CRM
Objectif(s) : Gestion de compte
Destinataire(s) :
Opentext
Centurion House | London Road
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
Royaume-Uni
1. Données CRM | 2. Données du véhicule | 7. Données OnStar
Objectif(s) : Création du compte via MyOpel
Destinataire(s) :
OnStar Europe Ltd
100 New Bridge Street
Londres
EC4V 6JA
Royaume-Uni
1. Données CRM | 2. Données du véhicule | 3. Données de préférence de contact | 4. Données relatives au concessionnaire | 7. Données OnStar
Objectif(s) : Pré-inscription, offres de services spécifiques du concessionnaire de votre choix, notifications, services, communication client, gestion de garage, statut du véhicule
Destinataire(s) :
Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nuremberg
Allemagne
Le partenaire Opel de votre choix et/ou préféré, le cas échéant.
Fournisseur de services du partenaire Opel de votre choix et/ou préféré :
Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nuremberg
Allemagne
1. Données CRM | 2. Données du véhicule | 3. Données de préférence de contact | 4. Données relatives au concessionnaire | 5. Fichiers journaux de votre ordinateur | 6. Informations collectées via les cookies | 7. Données OnStar
Objectif(s) : Inscription et gestion des comptes
Destinataire(s) :
GM Holdings LLC (Prestataire de services informatiques)
300 Renaissance Center
P.O. Box 400, Détroit,
Michigan, 48265
États-Unis
GM Holdings LLC est basé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), dans un pays qui n’offre pas un niveau de protection des données adéquat. La Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation, mais des garanties appropriées ont été mises en place, à savoir en l’espèce les clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des sous-traitants établis dans des pays tiers. Pour en obtenir un exemplaire, veuillez envoyer un e-mail à : donnees.personelles@opelfrance.fr
En cas d'utilisation d'informations non-personnelles associées à des Données Personnelles, ces informations seront traitées comme des Données Personnelles tant qu'elles restent associées.
3. Utilisation des cookies
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Qu'est-ce qu'un "cookie" ?
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Quels types de cookies ce site utilise-t-il?
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Cookies de session :
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Cookies persistants :
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Catégories des cookies :
Les cookies peuvent divisés en quatre catégories selon leur fonction :
- Les cookies strictement nécessaires
- Les cookies de performance
- Les cookies de fonctionnalité
- Les cookies de publicité
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4. Cookies tiers
Opel peut autoriser des partenaires externes à diffuser des publicités afin d'optimiser notre communication Marketing. Ces annonceurs tiers utilisent des cookies pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu de ces dernières. Les informations collectées par des annonceurs tiers peuvent inclure des données telles que les données de géolocalisation (provenant de l'adresse IP) ou de coordonnées telles que l'adresse e-mail lorsque celle-ci serait collectée via ce Site.
5. Balises internet et pixels
Ce site contient des balises internet (également connues sous le nom de : "pixels invisibles").Une balise internet est le plus souvent une image transparente, dont la taille est généralement de 1 pixel x 1 pixel, placée sur un site internet ou dans un email et qui sert à suivre le comportement en ligne de l'utilisateur qui consulte le site internet ou envoie l'email. Les balises sont utilisées par des technologies tierces, pour surveiller l’activité des utilisateurs de notre Site. Cela permet de suivre l’ordinateur qui a consulté un certain site internet, à quel moment et depuis quel endroit (pays/ville).
6. Suivi et analyse
Afin d'optimiser continuellement ses campagnes de communication Marketing, Opel utilise le logiciel d’analyse “Omniture Publish” d'Adobe Systems Incorporated. Cela permet de suivre le comportement en ligne de l'utilisateur en termes de temps, de position géographique et de manière d'utilisation du site. Toute information qui peut être utile pour l’analyse est stockée sur des serveurs Adobe Systems Incorporated situés à Londres, au Royaume-Uni. Ces informations sont collectées à l’aide de balises internet (pixels) et/ou des cookies. L’adresse IP est rendue anonyme. Les informations stockées sont anonymes et ne seront pas reliées aux données personnelles. Opel ne partage pas ces informations avec une quelconque tierce partie pour une utilisation indépendante. Cette analyse ne fait pas référence à vous en tant qu’individu. Si vous n’acceptez pas l’analyse, vous pouvez soumettre votre objection ici: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
7. Utilisation des cookies sur myOpel.co.ma
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Origin: myOpel
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Category: Strictly necessary
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Origin: myOpel
Description: A load balancer is used in myOpel to distribute the workloads across multiple servers. This ensures optimized resource usage, maximized throughput and minimized response time. This cookie is needed to identify the server where a session is actually running.
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Category: Strictly necessary
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Origin: myOpel
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Category: Performance
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Origin: myOpel
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Expiry Date: Session
Category: Performance
Opt-Out: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
Persistent Cookies:
Name: MOSCookieCount, MOSUseCookies, MOSShowCookieBox
Origin: myOpel
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Expiry Date: Persistent (one year)
Category: Functionality
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Name: s_vi, s_fid
Origin: myOpel
Description: Unique visitor ID time/date stamp is stored to identify a unique visitor.
Expiry Date: Persistent
Category: Performance
Opt-Out: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
Name: s_nr, s_nr2
Origin: myOpel
Description: The cookie stores the date of visit and if the visitor is new or returning.
Expiry Date: Persistent
Category: Performance
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8. Activation et désactivation des cookies et technologies semblables
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies de tous les sites internet que vous consultez en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
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9. Interaction avec les réseaux sociaux
Service et assistance client via les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter Opel France SAS via les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez quelque chose sur ces réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations de votre message ou publication pour effectuer le suivi du problème pour lequel vous nous avez contactés par le biais du réseau social utilisé. Afin de vous apporter l’assistance dont vous avez besoin, nous pouvons vous demander de fournir d’autres informations par message direct ou privé, par exemple des détails sur le problème rencontré, votre nom, votre adresse électronique, le numéro de châssis, votre téléphone, votre adresse (ville, région) et/ou la marque, le modèle et l’année modèle du véhicule. Les informations fournies ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct. Les études de marché réalisées pour améliorer les services et produits seront effectuées uniquement sur la base de données agrégées (anonymisées).
Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne devez inclure dans votre message ou publication aucune donnée sensible (informations sur votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre santé). Sachez que si vous publiez quelque chose sur un réseau social public, tout le monde peut le lire.
10. Vos droits
En tant que personne concernée par des données à caractère personnel, vous pouvez exercer vos droits d’accès, droits de rectification et droits d’effacement (droit à l’oubli), vos droits de restriction de traitement de vos données, droits à la transférabilité de vos données, droits à une objection/opposition au traitement de vos données à caractère personnel en vertu de l’article 6, alinéa 1. e) ou f) du RGPD ou lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct conformément au droit applicable.
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Modifier vos données :
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Droit de retrait de votre consentement
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Pour ce faire, modifiez vos paramètres ou envoyez un e-mail à privacyrights@opel.com. Ce retrait est sans incidence sur la légalité d’un traitement de données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.
11. Modification de la Politique de Confidentialité
Toute modification de notre politique de confidentialité est affichée sur ce site. C’est pour cette raison que vous devriez vérifier périodiquement notre politique de confidentialité pour les nouvelles réglementations ou pour des modifications.
12. Nous contacter
En cas de questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :
Opel Automobile GmbH,
Bahnhofsplatz
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Téléphone (0 61 42) 7-70,
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